Politica de Reembolsos
En Famaviral nos esforzamos para que cada cliente quede plenamente satisfecho con nuestros servicios. Te invitamos a leer atentamente nuestra politica de reembolsos antes de realizar un pedido.
1. Principio general
Una vez iniciada la ejecucion de tu pedido, el reembolso queda excluido. Nuestros servicios se procesan automaticamente tras la recepcion del pago y la ejecucion comienza generalmente en pocos minutos.
2. Pedido aun no iniciado
Si el procesamiento de tu pedido aun no ha comenzado, puedes solicitar un reembolso completo. Contactanos lo antes posible en [email protected] indicando el numero de tu pedido.
3. Entrega parcial
En caso de que tu pedido se haya entregado solo parcialmente y no pueda completarse por motivos tecnicos o de otra naturaleza, evaluaremos tu caso de forma individual. En estas situaciones podra disponerse un reembolso proporcional por la parte no entregada.
4. Pedidos no entregables
Si tu pedido no puede ser procesado por causas no imputables a ti, recibiras un reembolso completo. Esto se aplica, por ejemplo, en caso de problemas tecnicos por nuestra parte o de indisponibilidad del servicio solicitado.
5. Sin derecho a reembolso
No tienes derecho a reembolso en los siguientes casos:
- El pedido ha sido ejecutado total o parcialmente
- El perfil o el contenido se ha configurado como privado durante la entrega
- Se han proporcionado datos incorrectos (por ejemplo, nombre de usuario o enlace erroneo)
- Se ha producido una disminucion natural tras la entrega completa
- La cuenta ha sido eliminada o suspendida durante la entrega
6. Solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envia un correo electronico a:
[email protected]
Te rogamos que indiques la siguiente informacion:
- El numero de tu pedido
- La direccion de correo electronico utilizada para la compra
- El motivo de la solicitud de reembolso
7. Plazos de tramitacion
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 10 dias laborables. El reembolso se realiza a traves del mismo metodo de pago utilizado para el pedido original. Ten en cuenta que el abono en tu cuenta puede requerir algunos dias adicionales dependiendo de tu entidad de pago.
8. Contacto
Para cualquier consulta relativa a nuestra politica de reembolsos, puedes contactarnos en:
[email protected]